727 FinanceImeandikwa na Cobo
AI inatikisa mantiki ya faida ya Google Search.
Mnamo Oktoba 29, hisa za Alphabet, kampuni mama ya Google, zilishuka kwa takriban 13%, zikipoteza karibu dola bilioni 500 za thamani ya soko kwa siku moja. Kinachowahangaisha soko ni kwamba akili bandia (AI) inadhoofisha mtindo wa utangazaji wa utafutaji ambao ndio msingi wa mapato ya Google. Ripoti ya hivi karibuni ya mapato inaonyesha kwamba ingawa kiasi cha maulizo ya utafutaji cha Google kilikua kwa kasi zaidi katika miaka mitano, mapato ya utangazaji yaliongezeka kwa 12% tu kwa mwaka, ongezeko la takriban dola milioni 79 tu kutoka robo iliyopita. Uongozi wa Google ulikiri kwamba hali ya AI bado ina uwezo mdogo wa kuzalisha mapato ikilinganishwa na utafutaji wa jadi.
Hii inamaanisha mara za utafutaji ni za juu kuliko wakati wowote, lakini Wall Street imeanza kutilia shaka ikiwa Google inaweza kubadilisha shughuli hiyo kuwa fedha halisi.
Utangazaji wa utafutaji una thamani kubwa sana kwa sababu unaweza kuathiri maamuzi ya ununuzi ya watu. Chapa hulipa kwa nafasi maarufu katika matokeo ya utafutaji, watumiaji hubofya, na Google hupata faida kutokana na hilo. Mara AI inapoanza kuingilia utafutaji, ulinganishaji wa bei, na hata kuweka oda moja kwa moja kwa niaba ya watumiaji, watumiaji hawatapitia tena nafasi hizo za matangazo. Hata kama watu watadumisha tabia zao za utafutaji na matumizi, Google inaweza kupata ugumu kupata mapato sawa na ya zamani.
Lakini je, AI haiwezi hata kukamilisha ununuzi wa kawaida?
Kwa kichekesho, mawakala hawa wa AI wenye uwezo wa kutishia miundo ya biashara ya makampuni makubwa ya mtandao wakati mwingine hawawezi hata kukamilisha kwa mafanikio ununuzi wa kawaida.
Mtumiaji wa X (zamani Twitter) Maia hivi karibuni alijaribu mawakala watatu wa AI wa ununuzi, na hakuna hata mmoja aliyekamilisha kazi kwa mafanikio: Instinct ilizuiwa na mfumo wa kugundua roboti wa Sephora; Poke haikuweza kukamilisha oda kwenye Uber Eats na haikuweza hata kuingia kwenye akaunti ya DoorDash; Dash ilikamilisha malipo kwenye AutoZone, lakini oda ilighairiwa takriban saa 17 baadaye. Mwishowe, zana zote tatu zilishindwa kukamilisha kazi na zilipendekeza mtumiaji anunue kwa mkono.
Zana hizi tatu ni kioo cha wimbi la "Mawakala Binafsi" linalokua kwa kasi. Kama wawakilishi wa kidijitali waliojengwa mahsusi kwa ajili ya watumiaji, matarajio yao si tu kutoa ushauri bali pia kutenda moja kwa moja kwa mapenzi ya watumiaji, wakichukua mchakato mzima wa kuingia, kuchagua bidhaa, kuweka nafasi, na hata kulipa kwa niaba yao. Kuanzia timu za uanzishaji zenye matarajio makubwa hadi makampuni makubwa ya teknolojia kama Meta, kila mtu anarukia kwenye njia hii. Mandhari ya ununuzi, ambayo ni ya mara kwa mara, rahisi kupimwa, na inahusisha moja kwa moja fedha halisi, kwa kawaida imekuwa jiwe bora la kupima uwezo halisi wa wawakilishi hawa wa AI.Chukua Dash kama mfano: hutumia kadi pepe za mara moja kulinda nambari halisi ya kadi ya mtumiaji; hukamilisha malipo kama "mgeni," hivyo haihitaji kupata nenosiri la akaunti ya mtumiaji; na huruhusu anwani ya usafirishaji kutofautiana na taarifa za mwenye kadi. Kwa mtazamo wa usalama, miundo hii ni ya busara sana. Hata hivyo, machoni pa mifumo ya jadi ya kuzuia ulaghai wa malipo, mchanganyiko huu wa vipengele unaonekana kama ulaghai wa kadi ya mkopo. Kifaa kisichojulikana, kadi pepe, na anwani ya usafirishaji isiyolingana na taarifa za mwenye kadi—kipengele chochote kimoja kati ya hivi kinatosha kusababisha tahadhari.
Kushindwa kwa Dash kunaakisi kwa usahihi kasoro mbaya katika ununuzi wa AI leo: ingawa mawakala wa AI wamejifunza "kukimbia kazi na kufanya maagizo" kwa ajili ya wanadamu, ulimwengu mzima wa kibiashara bado haujawa tayari kuthibitisha utambulisho wao. Kuanzia mstari wa ulinzi wa bot wa Cloudflare hadi uthibitishaji wa 3D Secure unaolindwa kwa nguvu upande wa malipo, ngome zilizopo za kuzuia ulaghai bila shaka ni imara, lakini ni "vipofu." Haziwezi kabisa kutofautisha kama chombo kilicho upande wa pili ni crawler hasidi yenye nia mbaya au wakala mtiifu aliyebeba pesa halisi kufanya ununuzi kwa niaba ya mmiliki wake.
Bila shaka, wafanyabiashara wana haki kamili ya kuwa waangalifu. Ikiwa akili bandia (AI) inakodisha ndege isiyo sahihi, inaingiza anwani isiyo sahihi, au inafanya ununuzi bila idhini sahihi, ni nani anayepaswa kubeba gharama za marejesho, malipo ya kurudisha, na huduma kwa wateja zinazotokana na hilo? Kwa sababu uwajibikaji hauko wazi, kukubali agizo lisiloweza kuthibitishwa kunaweza kuwa na hatari kubwa kuliko kuizuia tu. Hata kama wakala (wakala wa AI) analeta mteja aliye tayari kufanya agizo, wafanyabiashara wengi bado wataona kuzuia agizo ndiyo chaguo salama zaidi.
Visa, Mastercard, na Itifaki ya Biashara ya Mawakala iliyozinduliwa kwa pamoja na OpenAI na Stripe wote kwa sasa wanafanya kazi juu ya jinsi ya kutambua mawakala hawa na kuidhinisha tabia zao za malipo. Kabla ya viwango hivi kupitishwa kwa upana, wafanyabiashara wanaweza tu kuendelea kutumia sheria zilizopo za kuzuia ulaghai, hata kama hiyo inamaanisha kukosa baadhi ya maagizo halali.
Kwa nini Amazon haikaribishi mawakala wa ununuzi?
Hata hivyo, masuala ya usalama na uwajibikaji yanaeleza sehemu tu ya upinzani. Kwa makampuni makubwa ya biashara mtandaoni kama Amazon, kuruhusu mawakala wa AI wa nje kununua kwa uhuru kunaweza pia kuathiri biashara ya matangazo ambayo inategemea kwa faida.
Hapo awali, Amazon hakusita kumpeleka Perplexity mahakamani, na kulazimisha chombo chake cha "wakala wa ununuzi" Comet kujiondoa kabisa kutoka jukwaa la Amazon, na ikafanikiwa kupata amri ya awali ya zuio; mnamo Septemba mwaka huu, Amazon pia ilizuia wakala wa ununuzi wa Meta Muse. Ingawa Amazon ilitaja rasmi sababu za uidhinishaji, faragha, na usalama, changamoto zinazoletwa na mawakala wa ununuzi wa nje bila shaka haziko tu kwenye mambo haya.Matangazo ni mojawapo ya vyanzo vikuu vya mapato vya Amazon. Chapa kubwa huzabuni nafasi za matangazo katika matokeo ya utafutaji wa bidhaa, zikitarajia watumiaji wataona matangazo haya wanapovinjari, wakilinganisha, na kuchuja bidhaa. Ikiwa akili bandia (AI) itachukua udhibiti wa yote haya, na hata kuweza kuchagua kwa uhuru bidhaa zenye thamani bora kwa pesa, basi watumiaji hawatayaona matangazo haya. Kila muamala unaokamilishwa moja kwa moja kwa kupita jukwaa la Amazon hudhoofisha udhibiti wa Amazon juu ya tabia ya ununuzi ya watumiaji.
Shinikizo kama hilo pia linaonekana kwa Google. Kadiri watumiaji wengi zaidi wanavyoanza kutumia utafutaji na ununuzi wa AI, matangazo ya jadi ya utafutaji yanaweza yasiwe tena hatua muhimu katika maamuzi ya ununuzi. Kupitia itifaki kama AP2 na UCP, Google inatarajia watumiaji waweze kukamilisha ugunduzi wa bidhaa, maamuzi, na malipo moja kwa moja ndani ya Google Search na Gemini. Ingawa ufanisi wa mapato ya matangazo ya utafutaji unaweza kupungua kwa kiasi, mradi tu tabia ya ununuzi ifanyike kwenye "uwanja" wa Google, inaweza kuhifadhi watumiaji na kuwa na fursa ya kupata mapato kutoka kwa muamala wenyewe.
Majitu ya matangazo yaanza kuwekeza kwenye biashara ya miamala
Yakitegemea mapato ya matangazo pia, Google na Meta zinakumbana na mishtuko tofauti sana ya AI. Ya kwanza inakabiliana na shinikizo la upatikanaji wa mapato ya matangazo ya utafutaji, wakati ya pili tayari imeanza kupata faida halisi kutoka kwa uwekezaji wa AI. Mapato ya matangazo ya Meta katika robo ya tatu yalikua kwa 26% mwaka hadi mwaka, zaidi ya mara mbili ya kasi ya ukuaji wa biashara ya utafutaji ya Google. Afisa Mkuu wa Fedha Susan Li alisema kwamba watangazaji waliotumia mapendekezo kutoka kwa msaidizi wa biashara wa AI wa Meta walikuwa na viwango vya ubadilishaji karibu 5% juu kuliko watangazaji sawa ambao hawakutumia mapendekezo hayo, wakati gharama kwa ubadilishaji ilibaki karibu sawa, na watangazaji hawa pia waliongeza matumizi yao ya matangazo kwa 9%. AI sio tu iliboresha ufanisi wa matangazo ya Meta bali pia ilivutia bajeti zaidi za matangazo.
Hata hivyo, huku biashara yake ya matangazo ikiendelea kukua, kampuni hii, inayopata takriban 98% ya mapato yake kutoka kwa matangazo, imezindua wakala wa ununuzi uitwao Muse ambao hauna matangazo kabisa. Takriban wiki sita baada ya kuzinduliwa, idadi ya watumiaji wa Muse nchini Marekani na Kanada ilizidi milioni 10. Zaidi ya robo ya watumiaji wake hai kila wiki hununua kupitia hiyo, na thamani ya wastani ya oda ni zaidi ya $200. Zuckerberg alisema kwamba katika siku zijazo inaweza kuzalisha mapato kupitia kamisheni za miamala au ada za usajili.
Wakati ikitumia AI kuongeza mapato ya matangazo, Meta pia inatafuta njia mpya za kupata mapato kutoka kwa thamani ya kibiashara ambayo matangazo yanaweza kupoteza. Kadiri watumiaji wanavyozoea hatua kwa hatua kuruhusu AI kutafuta, kulinganisha bei, na kufanya oda, majukwaa yanayodhibiti kiingilio cha muamala yanaweza sio tu kuuza matangazo kwa wafanyabiashara bali pia kuchukua sehemu moja kwa moja kutoka kwa kila muamala.Mabadiliko haya yameanza kusambaa chini kwa mnyororo hadi kwenye sekta ya malipo, yakifungua nafasi mpya ya ukuaji kwa watoa huduma za malipo kama Stripe.
Muse wa Meta, Grok Bot, na Instinct wote wameunganisha pochi ya wakala ya Link ya Stripe. Takwimu zilizotolewa na Stripe mwishoni mwa Septemba zinaonyesha kuwa katika mwezi uliopita, manunuzi ya mawakala wa AI yaliyokamilishwa kupitia Link yalikua mara 38. Kwa sababu Stripe inahudumia msingi mkubwa wa wafanyabiashara, inaweza kuwawezesha mawakala hawa wa ununuzi kufanya malipo na kusaidia wafanyabiashara na usindikaji wa ukusanyaji wa malipo. Watumiaji wanaweza kununua kupitia mawakala mbalimbali tofauti, wakati mchakato wa msingi wa malipo daima unabebwa na kampuni moja. Kadiri sehemu za kuingilia za ununuzi zinavyozidi kugawanyika, watoa huduma za malipo kama Stripe wanatarajiwa kuwa "tabaka la msingi la malipo" linalounganisha zana za mawakala na wafanyabiashara. Haijalishi ni zana gani ya wakala itakayoshinda mwishowe, kila muamala lazima upitie uthibitishaji wa utambulisho, idhini ya malipo, na malipo ya mwisho, na kila hatua hizi zina thamani ya kibiashara.
Wakati sehemu za kuingilia za ununuzi zinapohama, ni nani anayepata kupata pesa kutokana na miamala?
Google inataka kuweka ununuzi ndani ya Search na Gemini, Meta imeanza kuchunguza mapato ya miamala zaidi ya matangazo, na Stripe inatoa huduma za malipo kwa mawakala tofauti wa ununuzi. Kadiri AI inavyoshiriki hatua kwa hatua katika utafutaji wa watumiaji, ulinganishaji wa bei, na maamuzi ya ununuzi, mapato ambayo awali yalikamatwa na injini za utafutaji na majukwaa ya biashara mtandaoni yanaweza pia kuanza kuelekea kwa wahusika wapya.
Kwa miaka mingi, injini za utafutaji na majukwaa ya biashara mtandaoni yamesimamia "sehemu za kuingilia" za watumiaji, yakibadilisha umakini wa watumiaji kuwa mapato ya matangazo. Chapa hulipa kwa maonyesho na mibofyo, na majukwaa hupata mapato kabla watumiaji hawajaweka oda. Katika mchakato wa ununuzi unaotawaliwa na "mawakala wenye akili," watumiaji wanaweza kuhitaji tu kutaja mahitaji yao, na wakala hushughulikia mengine yote ya utafutaji, uchujaji, na uwekaji oda. Kazi za "ugunduzi" na "mapendekezo" ambazo awali zilifanywa na matangazo zinahamia hatua kwa hatua kwa mawakala hawa wenye akili.
Mabadiliko haya yatazalisha aina mpya za matangazo. Chapa bado zinahitaji kushindana kwa chaguo za watumiaji, na mawakala wenye akili wanaweza pia kuanzisha mifumo yao ya "matangazo ya kulipia" au kutoza ada za mapendekezo. Hata hivyo, kadiri maamuzi ya ununuzi yanavyohamia kwenye violesura vya AI, angalau sehemu ya thamani ambayo awali ilikamatwa na kurasa za matokeo ya utafutaji na orodha za bidhaa itaelekea kwenye viungo vinavyoweza kuongoza maamuzi, kuwezesha miamala, au kusindika malipo.
Tukiangalia nyuma tofauti kati ya kiasi cha utafutaji na ukuaji wa mapato ya matangazo katika ripoti za fedha za Google, kwa jitu la utafutaji lililojengwa juu ya matangazo, hakuna kitu kinachotia wasiwasi zaidi kuliko hili: watumiaji bado wanatafuta na kutumia pesa, lakini pesa zinaanza kuelekea mahali pengine.